许多美容院的管理者对于如何去赏罚员工很困惑，不知道如何去把握。想要奖励却达不到激发性的效果；做了惩罚会令员工不满，甚至出现人员流失的现象。针对这些问题，美容院的管理者应该如何处理呢?
??? 在美容院的经营中，其收益主要是靠美容师的工作来完成。而这个行业的特点是流动性很强，顾客选择的往往是固定的美容师。掌握资源的主要员工的流动对美容院的收益有着很大的影响。留住关键员工，并激励其努力工作是美容院管理者应该注意的。
??? 一提起员工激励，很多人都会想到涨工资或发奖金，实际上激励是对员工需求的满足。员工的需求是多种多样的，所以激励的途径也应是多种多样的。物质激励(涨工资或发奖金)只是其中的一种途径其实还有许多其他途径。
??? 很多美容院的管理者，对美容师的管理感到很困难，其中突出表现在奖金的发放上。奖金的发放是为了鼓励员工工作上的成绩，但是奖金发放到一定程度时．很难看出员工的积极性有多大的提高。怎样做才能提高员工的积极性呢?
??? 没有规矩无以成方圆——
??? 美容院良好的规章制度等都可以对员工产生激励。制度的约束，还有在出现问题时能做到有法可依，可以保证每个员工处在公平的境中，而公平是员工的一种重要需要。
??? 公平的环境中员工努力的价值能得到更客观的体现。如果员工认为其在平等、公平的环境中工作，也会减少由于不公而产生的内耗，提高工作效率。在公平的环境中，美容师拥有自己的顾客群，只有好的服务才能有更多更长久的顾客，奖励的标准也就自然形成了。
??? 相信、尊重每个人——
??? 前面我们提到尊重。为什么有的人在不同的环境里表现不一样呢，一个很重要的原因就是他们的潜能没有很好地发挥。他们的老板不对他们抱有希望，不相信他们能干得更好。他们觉得没有被重视没有被尊重。
??? 需求理论中强调人的受尊重。其实每个人都有受尊重的需要，都希望自己能在别人的心目中是一个有分量的人。满足这种心理需求，就是对她的尊重。作为一个管理者，特别是老板，在平时的生活和工作中，体现出对员工的尊重，对他们抱有希望，相信他们，就能激励员工更努力地去做好本职工作。一句话：你觉得他们重要，他就重要。
薪酬中的工资奖金和各种福利——
??? 对关键员工的薪酬管理重点是考虑薪酬方案。美容师是美容院价值的主要创造者，是美容院的重要资源和核心竞争力，如何有效激发美容师的斗志．激励他们保持最佳状态．是关系到美容院能否实现目标的关键所在。
??? 一般情况下，工资是一定的，主要是奖金。奖金应该如何发放呢，有一些美容院采取的是：先定出奖金的最高标准，然后再作出一系列有关如何扣发的决定。这实际上把奖金等同成了工资，在员工的心理上造成应得的部分被扣发的印象，也就是说在员工心目中奖金成了罚金。在这样管理的美容院里，员工想得更多的是如何避免出错以及出错后避免让管理者发现，以保证自己的奖金不被扣除，而不是怎样去努力工作，如何提高自己的服务去争取更多的奖金。
??? 在这样的情况下，我们所希望的用奖金来激励员工的作用是可想而知的。所以，我们应该对每个员工区别对待，设立不同的奖金级别，把每个员工的贡献和奖金联系起来，多劳多得。优秀的员工拿到更多的奖金，自然使员工之间就有了收入差别，形成了竞争，从而达到我们激励的目的。
技能培训建立目标使员工有成就感——
??? 为了让自己将来生存得更好，每个人都有发展自己能力的需求。我们可以通过培训激励和工作内容激励满足员工这方面的需求。
??? 这方面美容院主要做的是组织内部技能比赛和选派好的美容师去参加培训，提高从业技能。这也许使很多美容院为难，因为行业的特点是从业人员流动性强，自己培养的美容师有被同业竞争者挖走的可能性。其实，这种情况是可以防止的，美容院可以设立自己的远景目标，引导员工把自己的目标与美容院的目标结合起来，创造良好的工作环境，让员工有归属感。特别是为那些工作能力较强的美容师设定一个较高的目标，并向他们提出工作挑战。这种做法可以激发员工的斗志，激励他们更出色的完成工作。
??? 每位员工都有自己的理想，想要有自己的事业，如果其发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗，就会焕发出无限的热情。管理者应该了解员工的理想，并努力将公司的目标与员工的理想结合起来，实现公司和员工的共同发展。
??? 工作着是快乐的——
??? 用工作本身来激励员工是一种很好的激励方式。某些情况下不需要其他条件，仅靠激励员工对工作的投入就可以，如果我们能让员工干其最喜欢的工作，就会产生这种激励。
??? 美容院的管理者应该了解每个美容师的兴趣所在，发挥各自的特长，从而提高效率。另外，管理者还可以让美容师在不影响顾客的前提下自主选择自己的工作项目或工作方式。通过这种方式安排的工作，工作效率也会得到很大的提高。当一个美容师认真地投入到自己的服务中，让顾客感受到其一片好心、热心和爱心，看到每一个顾客在其服务中容光焕发，美容师内心也是快乐的。
??? 有“正”就有“反”——
??? 奖励是做好管理的一个方面，惩罚是做好管理的另一个方面。尽管我们不希望有人受罚，但是，要做好管理，就要全面出击。在该惩罚的时候就要果断决策。
??? 一个错误就是对顾客百分之百的伤害，特别是美容。美容师的错误可能导致的后果是很严重的，如果不惩罚，那就是对犯错者的迁就，为以后的工作埋下了祸根。只有惩罚才能做到惩前毖后、认真总结经验教训，并防止再次发生。
??? 当然，惩罚只是对事不对人，一个人有错误，可以改正．不能就此对犯错误的人另有看法。管理者必须在否定他们所做的事的同时．仍然表现出对她们的尊重。
??? 许多成功的企业家都知道：现在的竞争是人的竞争，企业经营以人为本。
??? 美容院管理的实践也证明，要开好一家美容院，不光需要有先进的设备。豪华的装修。在如今美容服务趋向于同质化的时代，你的美容院能提供的服务其他美容院也可以提供，怎样才能赢得顾客，主要还是人的竞争。好的美容师，可以拉住顾客，提高竞争力。只有美容师努力也是不够的，必须使全体员工都行动起来，为共同的目标而齐心奋斗。运用各种激励手段，让他们觉得自己重要，让他们充满工作的激情，让他们觉得这是自己的一项事业。以人为本，共同的努力，是美容院的成长发达之所在。